Thông tin doanh nghiệp

Thông tin về đơn vị chủ quản, dịch vụ, điều kiện giao dịch, giao nhận và thanh toán của website cinelove.me.

1. Thông tin chủ sở hữu website

HỘ KINH DOANH CINELOVE là chủ sở hữu và đơn vị trực tiếp vận hành website cinelove.me, cung cấp dịch vụ tạo thiệp cưới online cho khách hàng. CineLove không phải là sàn giao dịch thương mại điện tử trung gian cho bên thứ ba.
Website cinelove.me thực hiện thủ tục thông báo website thương mại điện tử bán hàng với Bộ Công Thương theo quy định pháp luật hiện hành.
  • Thương hiệu: CineLove
  • Tên đăng ký: HỘ KINH DOANH CINELOVE
  • Loại hình: Hộ kinh doanh cá thể
  • Mã số hộ kinh doanh (đồng thời là mã số thuế): 001098019332
  • Đăng ký lần đầu: 18/08/2026
  • Địa chỉ: Thôn Phú Thịnh, Xã Phú Cát, TP Hà Nội
  • Cơ quan thuế quản lý: Thuế cơ sở 22 thành phố Hà Nội
  • Chủ hộ: Hoàng Mạnh Dũng
  • Điện thoại: 0901766120
  • Email: cinelove.contact@gmail.com
  • Website: https://cinelove.me

2. Thông tin hàng hóa và dịch vụ

CineLove cung cấp dịch vụ tạo thiệp cưới online (thiệp điện tử), website sự kiện và các tiện ích đi kèm trên nền tảng cinelove.me.
Sản phẩm bàn giao là sản phẩm số: một trang thiệp cưới điện tử hoặc website có đường dẫn riêng, hoạt động trên trình duyệt máy tính và điện thoại, không phải sản phẩm vật lý nên không phát sinh vận chuyển.
Tính năng chính gồm kho mẫu thiệp, tùy biến nội dung và ảnh, nhạc nền, bản đồ địa điểm, xác nhận tham dự (RSVP), lời chúc, quà tặng trên thiệp và các tiện ích khác tùy gói dịch vụ.
Giá dịch vụ được niêm yết công khai tại Bảng giá và được hiển thị trước khi khách hàng xác nhận thanh toán. Khách hàng có thể dùng gói miễn phí trước khi quyết định nâng cấp gói trả phí.

3. Điều kiện giao dịch chung

Điều kiện giao dịch chung được công bố đầy đủ tại Điều kiện giao dịch chung.
Trước khi thanh toán, khách hàng có thể kiểm tra thông tin gói dịch vụ, giá, khuyến mại (nếu có) và tổng tiền.
  • Quy trình giao dịch: chọn gói dịch vụ → kiểm tra thông tin đơn hàng → thanh toán qua Pay2s → hệ thống xác nhận giao dịch → kích hoạt dịch vụ.
  • Trách nhiệm của CineLove: cung cấp dịch vụ theo mô tả, công khai giá và điều kiện giao dịch, bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
  • Trách nhiệm của khách hàng: cung cấp thông tin chính xác, sử dụng dịch vụ đúng mục đích, không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật và thanh toán đầy đủ theo giao dịch đã xác nhận.

4. Phương thức cung cấp dịch vụ

  • Không có sản phẩm vật lý và không phát sinh khâu vận chuyển.
  • Dịch vụ được cung cấp thông qua website cinelove.me.
  • Sản phẩm được bàn giao dưới dạng đường dẫn (link) thiệp cưới hoặc website sự kiện.
  • Sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công qua Pay2s, gói dịch vụ được kích hoạt tự động, thường trong vòng vài giây đến vài phút.
  • Trường hợp giao dịch chưa đối soát tự động, CineLove kiểm tra chứng từ và kích hoạt thủ công.

5. Phương thức thanh toán

CineLove hỗ trợ thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán Pay2s, bao gồm chuyển khoản ngân hàng / quét mã VietQR và các phương thức khác do Pay2s hiển thị tại bước thanh toán.
CineLove không thu thập hoặc lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng và mật khẩu ngân hàng của khách hàng.
Chi tiết được công bố tại Chính sách thanh toán.

6. Hoàn tiền và chấm dứt dịch vụ

Việc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách hoàn tiền.
Khi gói dịch vụ hết thời hạn mà không được gia hạn, các tính năng trả phí ngừng áp dụng và thiệp có thể bị giới hạn truy cập. Việc lưu trữ dữ liệu thực hiện theo Điều khoản dịch vụ và Chính sách bảo mật.

7. Phản ánh và khiếu nại

Khách hàng gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại qua email cinelove.contact@gmail.com hoặc các kênh tại trang Liên hệ.
CineLove tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
Cập nhật lần cuối: 17/09/2026