Quy trình giao dịch
Quy trình dưới đây mô tả cách khách hàng mua và nhận dịch vụ số trên cinelove.me. Chi tiết thanh toán xem tại Chính sách thanh toán.
1. Tạo tài khoản
Khách hàng đăng ký tài khoản bằng email hoặc đăng nhập Google/Facebook, đồng ý Điều khoản dịch vụ và Chính sách bảo mật.
Có thể dùng gói miễn phí để tạo thiệp, xem trước và chia sẻ trong hạn mức công bố tại Bảng giá.
2. Chọn dịch vụ
- Nâng cấp gói Free / Basic / Premium theo hạn mức thiệp, ảnh, lượt xem và thời hạn lưu trữ.
- Đặt dịch vụ thiệp trọn gói nếu muốn CineLove hỗ trợ thiết kế.
- Mua addon hoặc gửi quà tặng trên thiệp (nếu sử dụng).
3. Kiểm tra đơn hàng
Tại màn hình thanh toán, khách hàng kiểm tra tên dịch vụ, thời hạn, số tiền và thông tin tài khoản. Có thể quay lại để chỉnh trước khi xác nhận.
4. Thanh toán
Khách hàng thanh toán qua Pay2s theo hướng dẫn trên màn hình. Không gửi tiền mặt hoặc chuyển khoản ngoài luồng được hệ thống tạo.
5. Xác nhận và kích hoạt
- Hệ thống nhận kết quả từ Pay2s và ghi nhận đơn hàng.
- Gói dịch vụ hoặc addon được kích hoạt trên tài khoản.
- Quà tặng được hiển thị trên thiệp của chủ thiệp.
- Khách hàng kiểm tra trạng thái trong trang tài khoản / lịch sử thanh toán.
6. Sử dụng dịch vụ
Khách hàng tạo hoặc chỉnh sửa thiệp, lấy link/QR để gửi khách mời. Dịch vụ được cung cấp ngay trên website, không giao hàng tận nơi.
7. Hỗ trợ sau giao dịch
Nếu thanh toán thành công nhưng chưa thấy kích hoạt, gửi mã giao dịch tới cinelove.contact@gmail.com. Thời gian hỗ trợ: 08:00–22:00 hằng ngày (kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật).
Khiếu nại và hoàn tiền thực hiện theo Chính sách hoàn tiền.
Cập nhật lần cuối: 17/09/2026