Các bước mua và nhận dịch vụ số trên cinelove.me. Chi tiết thanh toán xem tại Chính sách thanh toán.
Bước 1. Đăng ký tài khoản
Tạo tài khoản bằng email hoặc đăng nhập Google/Facebook, đồng ý Điều khoản dịch vụ và Chính sách bảo mật. Gói Free dùng miễn phí để tạo, xem trước và chia sẻ thiệp trong hạn mức công bố.
Bước 2. Chọn gói hoặc dịch vụ
Chọn gói Basic/Premium tại Bảng giá, addon, lưu trữ thiệp trọn đời, thiệp trọn gói hoặc gói Đối tác.
Bước 3. Kiểm tra thông tin
Xem tính năng, hạn mức, thời hạn và giá của gói/dịch vụ trước khi tiếp tục.
Bước 4. Xác nhận đơn hàng
Tại màn hình thanh toán, rà lại tên dịch vụ, thời hạn, số tiền và thông tin tài khoản; có thể quay lại để sửa. Khi bấm thanh toán, khách hàng đồng ý với Điều kiện giao dịch chung và Chính sách hoàn tiền.
Bước 5. Chọn phương thức thanh toán
Thanh toán qua Pay2s: chuyển khoản ngân hàng hoặc quét mã VietQR.
Bước 6. Thanh toán
Chuyển đúng số tiền và nội dung hiển thị trên màn hình. Không chuyển tiền ngoài luồng thanh toán do hệ thống tạo.
Bước 7. Hệ thống xác nhận
Giao dịch được đối soát tự động, thường trong vài giây đến vài phút, và hiển thị thông báo thanh toán thành công.
Bước 8. Kích hoạt dịch vụ
Gói, addon hoặc lưu trữ trọn đời được kích hoạt ngay và ghi vào lịch sử giao dịch của tài khoản. Với thiệp trọn gói, CineLove liên hệ khách hàng để bắt đầu thực hiện theo thời gian đã công bố.
Bước 9. Sử dụng dịch vụ
Tạo hoặc chỉnh sửa thiệp, lấy link/mã QR để gửi khách mời. Dịch vụ được cung cấp trực tuyến trên website, không giao hàng tận nơi.
Xử lý giao dịch lỗi
- Đã trừ tiền nhưng chưa kích hoạt: nhắn Messenger hoặc gửi email tới cinelove.contact@gmail.com kèm mã giao dịch hoặc ảnh biên lai. CineLove kiểm tra và kích hoạt thủ công trong giờ hỗ trợ 08:00-22:00 hằng ngày (kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật).
- Chuyển sai số tiền hoặc sai nội dung: liên hệ hỗ trợ kèm chứng từ để được đối soát.
- Khiếu nại và hoàn tiền thực hiện theo Chính sách hoàn tiền.