Hai chỗ xem phản hồi
- Tab Phản hồi của một thiệp: vào Thiệp của tôi, bấm Quản lý, chọn tab Phản hồi. Chỉ của riêng thiệp đó.
- Trang Phản hồi tham dự trong dashboard: gom mọi thiệp của hai bạn, tiện khi nhà trai nhà gái mỗi bên một thiệp.
Các con số nghĩa là gì
Đây là chỗ hay hiểu nhầm, và hiểu nhầm thì đặt bàn sai.
- Phản hồi: số lần khách bấm gửi. Một người đổi ý và gửi lại thì vẫn tính thêm.
- Xác nhận tham dự hoặc Sẽ tham dự: số người trả lời là có đi.
- Người dự kiến hoặc Tổng số người: đã cộng cả người đi cùng. Đây mới là con số dùng để chốt bàn.
- Không tham dự: số người trả lời là không đi. Vẫn nên lưu lại để sau đám cưới gửi lời cảm ơn.

Lọc và tìm
- Trang Phản hồi tham dự lọc được theo Tất cả, Có phản hồi, Chưa có phản hồi, nên thấy ngay thiệp nào chưa ai trả lời.
- Sắp xếp theo nhiều phản hồi nhất để biết nhóm khách nào đang tích cực.
- Bấm Xem chi tiết ở từng thiệp để mở danh sách từng khách.
Nhắc những người chưa trả lời
Phần lớn người chưa trả lời không phải vì từ chối, mà vì đọc lúc đang bận rồi quên.
- Nhắc một lần, khoảng một tuần trước ngày cưới.
- Câu nhắc nên có lý do cụ thể, kiểu cần chốt số bàn với nhà hàng trước thứ tư. Người nhận thấy mình đang giúp chứ không bị thúc.
- Với người lớn tuổi và khách quan trọng, gọi điện trước ba ngày thay vì nhắn.
- Đừng nhắc lần thứ ba. Hai lần là đủ.
Chốt bàn
- Lấy con số Người dự kiến, cộng thêm phần dự phòng cho khách không trả lời mà vẫn tới.
- Hỏi nhà hàng cách tính bàn dự phòng: có nơi cho đặt sẵn và chỉ tính khi dùng, có nơi tính hết.
- In một bản danh sách ra giấy trước ngày cưới, phòng khi điện thoại hết pin.
Câu hỏi thường gặp
- Xuất danh sách ra file được không?
- Được. Mở danh sách phản hồi của thiệp rồi bấm Xuất CSV. Tệp này mở bằng Excel hoặc Google Sheets, tiện để gửi nhà hàng hoặc xếp bàn.
- Một người trả lời hai lần thì tính thế nào?
- Số Phản hồi tính cả hai lần. Khi đọc danh sách, lấy câu trả lời mới nhất của người đó và bỏ qua câu cũ.
- Khách trả lời mà tên hiện là người khác?
- Thường do họ mở link riêng của người khác, chẳng hạn link được chuyển tiếp. Đây là lý do nên nhắn riêng từng người thay vì chuyển tiếp hàng loạt.
- Phản hồi có mất khi sửa thiệp không?
- Không. Sửa thiết kế không đụng tới dữ liệu phản hồi.
