Thu đủ thông tin ngay từ buổi đầu
Khi làm thiệp cho khách, thời gian hay mất vào việc nhắn đi nhắn lại để xin từng mẩu thông tin. Dựng sẵn một danh sách và gửi cho khách ngay từ buổi đầu.
- Họ tên đầy đủ của cô dâu chú rể, có dấu, viết đúng như trên giấy tờ.
- Tên bố mẹ hai bên, kèm thứ tự bên nào đứng ra mời.
- Ngày dương, ngày âm, giờ đón khách và giờ khai tiệc. Nhắc khách là cần cả hai mốc giờ.
- Tên nhà hàng, tên sảnh, địa chỉ đầy đủ.
- Ảnh đã chọn, kèm ghi chú tấm nào làm ảnh bìa.
- Có dùng mã QR mừng cưới không, và tài khoản của bên nào.
- Số khách dự kiến, để biết cần bao nhiêu link riêng.
Tổ chức theo từng cặp đôi
Khu vực đối tác có phần quản lý khách hàng, mỗi khách một hồ sơ, và thiệp gắn với khách đó. Dùng đúng cấu trúc này ngay từ khách đầu tiên.
- Đặt tên hồ sơ theo tên cặp đôi kèm ngày cưới, để sau này tìm ra ngay.
- Ghi chú lại những yêu cầu riêng của khách ngay trong hồ sơ, đừng để trong tin nhắn.
- Nếu hai nhà tổ chức hai nơi, làm hai thiệp trong cùng một hồ sơ chứ đừng tách thành hai khách.
Dựng thiệp nhanh hơn
- Bắt đầu từ mẫu gần nhất với yêu cầu, đừng dựng từ trang trắng.
- Với studio làm nhiều thiệp giống nhau, dựng sẵn một bản chuẩn của riêng mình rồi nhân bản cho từng khách.
- Dùng khối mẫu cho các phần lặp lại, thay vì tự ghép từng dòng chữ.
- Soát ngày giờ và địa chỉ bằng cách đối chiếu với biểu mẫu khách gửi, không soát bằng trí nhớ.
Bàn giao
- 1Tự kiểm một lượt trên điện thoại trước khi gửi cho khách
Thứ của ngày cưới, hai mốc giờ, tên sảnh, chính tả tên bố mẹ.
- 2Gửi khách đường dẫn kèm hướng dẫn ngắn
Nói rõ họ cần soát gì: tên, ngày giờ, địa chỉ. Đó là ba thứ họ biết rõ hơn studio.
- 3Chốt một vòng sửa
Thống nhất trước là bao nhiêu vòng sửa nằm trong giá, nếu không việc kéo dài không có điểm dừng.
- 4Bàn giao chính thức và hướng dẫn khách cách gửi thiệp
Chỉ cho họ chỗ lấy đường dẫn, mã QR, và chỗ xem phản hồi xác nhận tham dự.
Câu hỏi thường gặp
- Khách muốn tự sửa sau khi bàn giao thì sao?
- Thống nhất trước khi làm: ai sửa sau bàn giao, và sửa mấy vòng thì nằm trong giá. Studio vẫn giữ thiệp trong khu vực đối tác nên sửa hộ được bất cứ lúc nào.
- Làm sao theo dõi nhiều thiệp cùng lúc?
- Khu vực đối tác có phần thống kê và báo cáo, cho biết số thiệp và lượt xem. Dùng nó thay vì mở từng thiệp.
- Có giới hạn số khách hàng không?
- Tùy gói đối tác. Hỏi CineLove khi đăng ký, và ước lượng theo số đám cưới studio nhận mỗi tháng.
- Một khách hàng làm hai thiệp cho hai nhà thì sao?
- Tạo hai thiệp trong cùng một hồ sơ khách hàng, nhân bản từ thiệp đầu rồi sửa địa điểm và giờ. Hai bên mỗi bên một đường dẫn, khách không bị rối.